Napísali o nás: Nahradiť celú firmu umelou inteligenciou je utópia
Na všetko treba mať plán a hlavne reálne očakávania. Tie má v poslednom čase vďaka ošiaľu okolo generatívnej umelej inteligencie čoraz viac firiem. Eduard Gers zo spoločnosti Enehano v rozhovore pre TREND hovorí, či je možné umelou inteligenciou nahradiť celé firmy, čo umelá inteligencia vlastne je, ale aj to, ako by mali firmy k jej implementácii pristupovať.
Cesta Heureka Group ku konsolidácii CRM a integrácii Salesforce na 9 trhoch
Skupina Heureka Group je poprednou skupinou v oblasti elektronického obchodu a porovnávania cien produktov. S cieľom získať komplexný prehľad o údajoch a zjednotiť informácie sa rozhodla implementovať svoje CRM riešenie v Salesforce v spolupráci so spoločnosťou Enehano. Prečo potrebovali komplexný pohľad na svoju cieľovú skupinu B2B? Pomohlo by riešenie Salesforce aj so zjednotením obchodných procesov v jednotlivých teritóriách? Na aké fázy rozdelili digitálnu transformáciu a prečo?
Prehľad výkonnosti zamestnancov a jednoduchšie riadenie.
Štvrtý ročník summitu o digitálnej transformácii sa rovnako ako v predchádzajúcich rokoch ukončil podnetnou panelovou diskusiou. Aké môžu byť osobné motivácie pre začatie transformačných projektov? Aké konkrétne pozitívne vplyvy môže mať digitálna transformácia? A ako merať jej úspešnosť? Tieto a ďalšie otázky sme položili našim váženým hosťom.
Slovenský Slovnaft inšpiruje svojím prístupom ku digitalizácii celú skupinu MOL
Niektoré zmeny prichádzajú veľmi pozvoľna. Potrebujú svoj čas zrenia. Aké to je čakať desať rokov na CRM riešenie? Na treťom ročníku Digital Transformation Summitu sme privítali Ľuboša Dinku, obchodného riaditeľa a Juraja Knapa, vedúceho oddelenia zákazníckeho servisu, ktorí k nám prišli zo slovenského Slovnaftu. V rámci rozhovoru, ktorý s nimi viedol Eduard Gers, Business Development Manager v Enehano Solutions, sa otvorene zverili s tým, ako nahradili Excel novým CRM, poradili, ako úspešne zvládnuť adopciu Salesforce platformy a či sa rozhodli pre štandardné riešenie alebo sa priklonili k úprave systému na mieru.
Ako sa v Carvagu aj vďaka Salesforce podarilo z nákupu jazdeného auta urobiť príjemný zážitok?
Carvago je unikátny startup, ktorý si stanovil za úlohu spraviť z procesu kúpy jazdeného auta príjemný zážitok. Podaril sa mu raketový štart, pričom pri takej rýchlosti rastu potrebujete zjednotiť komunikáciu, automatizovať, obmedziť ľudské chyby alebo nastaviť reporting a procesy. Ako im pomohol Salesforce Service Cloud a Pardot? Bol komplexný projekt naprieč firmou na štyri mesiace úspešne nasadený? Je možné dostať požiadavky na zmeny každý deň do produkcie? To všetko nám prezradil Filip Malík, Product and Project Leader.
Ako naštartovať kariéru v IT?
Už dlhší čas ma zaujímalo, ako sa z dievčaťa, ktoré Salesforce poznalo len teoreticky, vypracovala na pozíciu Head of Marketing v Enehano Solutions, ktorá tiež implementuje Salesforce Marketing Cloud, Pardot a mnoho ďalších technologických nástrojov do veľkých firiem.
Slovenská pobočka má ďalšiu posilu do tímu
Dlhé desaťročia sa Česi a Slováci považovali za „bratov“ a niekedy tomu je tak aj dnes. Ale sú rovnaké kritériá pri výbere technologického partnera, keď prichádzate na slovenský trh s českou firmou a skúsenosťami z českého prostredia? Našu bratislavskú pobočku v polovici roka doplnil Štefan Benčík, Business Consultant, ktorý nám prináša zákaznícky prístup, optimizmus a znalosť trhu. V rozhovore prezradil svoj kľúč k úspešnej expanzii.
Od ABC cez IBM až do Enehana. Kto je Eduard, ktorý otvorí dvere Enehanu na Slovensku?
Prečo v Enehane prežívame vzrušujúce obdobie? Rozhodli sme sa pomôcť s projektmi digitálnej transformácie a automatizácie i na Slovensku. Prinášame 5 ročné skúsenosti z tejto oblasti, ktoré sme získali nielen na českom trhu. V tíme vítame nového kolegu Eduarda, ktorý je na Slovensku zodpovedný za business development. Spoločne sme sa porozprávali o cieľoch a dôvodoch expanzie a taktiež o miere digitalizácie biznisu na Slovensku.
5 trendov, ktoré vám zaistia spokojných zákazníkov
Až 88 % všetkých transakcií sa realizuje cez mobilný telefón, a to vedie k zamysleniu nad užívateľským rozhraním a zákazníckym servisom. Dochádza k menšiemu využívaniu bankomatov a volaniam na zákaznícke centrá. 70 % klientov vníma banku „len“ ako transakčnú inštitúciu a nemá k nej vybudovaný vzťah. Správanie klientov sa mení a pandémia zmeny len urýchlila.
