Field Service představuje rozšíření business procesů společnosti. Pracovníci v terénu nejsou pouze ambasadory značky vaší společnosti,  ale mají také příležitost pro “cross-sell”, “upsell” - tedy vydělat peníze při každém kontaktu. Podívejme se na video z Digital Transformation Summitu 2021, kde Paulo Jorge Fernandes ze Salesforce hovořil o způsobech, jak může Salesforce pomoci přinést hodnotu? Jaké příležitosti přináší poskytovaní remote servisu?