Umelá inteligencia je nenahraditeľným nástrojom pre moderné podnikanie. Martin Franc zo spoločnosti Agnostix predstavil na konferencii Digital Transformation Summit (DTS) 2024 nový startup Rossie.AI. Tento revolučný projekt prináša umelú inteligenciu priamo do Salesforce, a čo je najlepšie, Rossie.AI vie po česky aj po slovensky.
Ako Rossie.AI funguje?
Rossie.AI vychádza z projektu Rozárka inšpirovaného populárnou sovičkou z rozprávky o Popoluške. Využíva generatívnu umelú inteligenciu na spracovanie prirodzeného jazyka. To znamená, že môžete so systémom komunikovať tak, ako keby ste hovorili s kolegom, bez nutnosti ovládať špecifickú terminológiu. Rossie.AI dokáže:
- Sémanticky vyhľadávať v znalostných bázach Salesforce, čo znamená, že nájde relevantné informácie na základe významu slov, nie len podľa kľúčových slov. Na rozdiel od tradičného vyhľadávania založeného na kľúčových slovách, sémantické vyhľadávanie dokáže porozumieť významu a nájsť relevantné informácie rýchlejšie a presnejšie.
- Generovať súhrny kontaktnej histórie a emailov, čo uľahčuje prehľad o komunikácii so zákazníkmi a umožňuje operátorom rýchlo sa zoznámiť s predchádzajúcou komunikáciou.
- Monitorovať hovory na call centrách a vytvárať úlohy na základe týchto hovorov. Navyše poskytuje spätnú väzbu operátorom na kvalitu ich hovorov.
- Automaticky spracovávať emaily a vytvárať prípady v Salesforce, čím šetrí čas a zvyšuje efektivitu.
- Monitorovať hovory na call centrách a vytvárať úlohy na základe týchto hovorov. Navyše poskytuje spätnú väzbu operátorom na kvalitu ich hovorov.
Unikátne vlastnosti Rossie.AI
Jednou z najväčších výhod Rossie.AI je schopnosť pracovať s prirodzeným jazykom bez nutnosti poznať špecifické termíny alebo procesy. To znamená, že sa môžete systému pýtať vo svojom bežnom jazyku a nemusíte používať presné názvy produktov alebo procesov. Rossie.AI zvládne spracovať voľne písaný text, prepisy konverzácií, záznamy zo stretnutí alebo dokonca audio streamy, čo výrazne zvyšuje efektivitu práce.
Rossie.AI vie, čo ľudí zaujíma
Viete si predstaviť, že viete, čo riešia vaši operátori na call centre ešte predtým, než vznikne nová požiadavka? Čo tak vedieť, o čom klienti najčastejšie hovoria alebo o čom vám najčastejšie píšu? Rossie.AI úplne bez ohľadu na subjektívne dojmy zhrnie takmer „out of the box“ čo zákazníkov zaujíma.
Rossie.AI vie, čo ľudí zaujíma
Rossie.AI prináša množstvo výhod, ktoré môžu transformovať vaše podnikanie:
- Efektivita: Vďaka lepšiemu spracovaniu informácií a jednoduchému prístupu k relevantným dátam sa zvýši produktivita vašich tímov.
- Prirodzená komunikácia: Umožňuje užívateľom komunikovať prirodzeným jazykom, čo eliminuje potrebu znalosti špecifickej terminológie.
- Flexibilita: Rossie.AI používa rôzne modely AI pre rôzne úlohy, čo zaisťuje optimálny pomer cena/výkon.
100x lacnejšie než ChatGPT
Rossie.AI neustále pracuje na zlepšovaní a rozširovaní svojich schopností. „Plánujeme pokračovať vo vývoji podpory češtiny a ďalších jazykov, ale aj experimentovať s novými možnosťami, ako je české Einstein Studio v Salesforce. Naším cieľom je integrovať AI do ďalších procesov a systémov, aby vaše podnikanie mohlo ťažiť z najnovších technologických inovácií,“ dodáva Martin Franc. Ak si chcete vyskúšať, ako všetko funguje, napíšte na email info@rossie.ai.
Napríklad úspešnosť konverzácie uskutočníte s Rossie.AI 100x lacnejšie než pomocou ChatGPT. Tak prečo to neskúsiť?
