Niektoré zmeny prichádzajú veľmi pozvoľna. Potrebujú svoj čas zrenia. Aké to je čakať desať rokov na CRM riešenie? Na treťom ročníku Digital Transformation Summitu sme privítali Ľuboša Dinku, obchodného riaditeľa a Juraja Knapa, vedúceho oddelenia zákazníckeho servisu, ktorí k nám prišli zo slovenského Slovnaftu. V rámci rozhovoru, ktorý s nimi viedol Eduard Gers, Business Development Manager v Enehano Solutions, sa otvorene zverili s tým, ako nahradili Excel novým CRM, poradili, ako úspešne zvládnuť adopciu Salesforce platformy a či sa rozhodli pre štandardné riešenie alebo sa priklonili k úprave systému na mieru.

Inflácia z mesiaca na mesiac rastie a s ňou aj ceny a náklady na prevádzky firiem. Podľa údajov portálu Trading Economics, s infláciou na úrovni 12,6 % patríme ku krajinám s najhoršími číslami spomedzi krajín v EÚ. Aby firmy vyviazli z tejto situácie s čo najmenšími stratami, musia znižovať prevádzkové náklady a optimalizovať procesy. Podľa spoločnosti Enehano je jednou z ciest aj digitalizácia. V tej sme však tiež na chvoste Únie. Ak v tejto oblasti Slovensko nepridá, firmy môžu podľa odborníkov na digitalizáciu stratiť konkurencieschopnosť nielen z hľadiska flexibility, ale aj cenotvorby a výšky prevádzkových nákladov.