Prečo až 75 % digitalizačných projektov končí neúspechom a päť tipov, ako nezlyhať
Digitálna transformácia je v dnešnom svete biznisu veľkým pojmom a každý si pod ním predstaví niečo iné. Lukáš Cingr, Head of Customer & Digital Advisory v spoločnosti KPMG, na konferencii Digital Transformation Summit (DTS) 2023 hovoril o tom, aké ponaučenia si vziať od firiem, ktoré si už digitalizáciou prešli, a uviedol 5 tipov, ako digitalizáciu maximálne využiť vo svoj prospech.
Digital Transformation Summit ukáže najnovšiu prax a trendy digitálnej transformácie v ére umelej inteligencie
Tempo digitálnej transformácie sa neustále zrýchľuje a po novom čelí aj výzve AI. Stále viac firiem rieši, ako sa na digitálnu budúcnosť pripraviť a ako v nej efektívne pracovať s umelou inteligenciou. Piaty ročník Digital Transformation Summitu preto prinesie najnovšie skúsenosti, poznatky a inšpiráciu od českých, slovenských aj nadnárodných lídrov v automatizácii a digitalizácii firemných procesov, obchodu či zákazníckej starostlivosti.
Cesta Heureka Group ku konsolidácii CRM a integrácii Salesforce na 9 trhoch
Skupina Heureka Group je poprednou skupinou v oblasti elektronického obchodu a porovnávania cien produktov. S cieľom získať komplexný prehľad o údajoch a zjednotiť informácie sa rozhodla implementovať svoje CRM riešenie v Salesforce v spolupráci so spoločnosťou Enehano. Prečo potrebovali komplexný pohľad na svoju cieľovú skupinu B2B? Pomohlo by riešenie Salesforce aj so zjednotením obchodných procesov v jednotlivých teritóriách? Na aké fázy rozdelili digitálnu transformáciu a prečo?
Zavrieť staré cesty alebo ponúknuť nové možnosti? Ako si získať zamestnancov pre digitálnu transformáciu.
Aké sú pozitívne dopady digitálnej transformácie na koncových zákazníkov? Čomu sa pri transformačnom projekte radšej vyhnúť? A ako na adaptáciu zamestnancov? Na to všetko sme sa spýtali v panelovej diskusii, ktorá prebehla v rámci 4. ročníka Digital Transformation Summitu. Odpovedali nám zástupcovia z Českej spořitelny, VEKRA, Heureka Group a SWAN.
Prehľad výkonnosti zamestnancov a jednoduchšie riadenie.
Štvrtý ročník summitu o digitálnej transformácii sa rovnako ako v predchádzajúcich rokoch ukončil podnetnou panelovou diskusiou. Aké môžu byť osobné motivácie pre začatie transformačných projektov? Aké konkrétne pozitívne vplyvy môže mať digitálna transformácia? A ako merať jej úspešnosť? Tieto a ďalšie otázky sme položili našim váženým hosťom.
Slovenský Slovnaft inšpiruje svojím prístupom ku digitalizácii celú skupinu MOL
Niektoré zmeny prichádzajú veľmi pozvoľna. Potrebujú svoj čas zrenia. Aké to je čakať desať rokov na CRM riešenie? Na treťom ročníku Digital Transformation Summitu sme privítali Ľuboša Dinku, obchodného riaditeľa a Juraja Knapa, vedúceho oddelenia zákazníckeho servisu, ktorí k nám prišli zo slovenského Slovnaftu. V rámci rozhovoru, ktorý s nimi viedol Eduard Gers, Business Development Manager v Enehano Solutions, sa otvorene zverili s tým, ako nahradili Excel novým CRM, poradili, ako úspešne zvládnuť adopciu Salesforce platformy a či sa rozhodli pre štandardné riešenie alebo sa priklonili k úprave systému na mieru.
Slovenské firmy zaostávajú v digitalizácii. Digital Transformation Summit ukázal, jak se nebát nových trendov a jak je využít ve firmách.
Digitalizácia je nezvratný trend, bez ktorého sa v budúcnosti nezaobíde žiadny úspešný biznis. Hoci v krajinách Európy je už samozrejmosťou, mnohé slovenské firmy sú, žiaľ, v tejto oblasti stále “v plienkach”. Poukazuje na to spoločnosť Enehano Solutions, ktorá chce podnikom rozšíriť obzory. Digital Transformation Summit, ktorý pravidelne organizuje, priniesol tento rok nové inšpirácie a priblíži trendy v oblasti automatizácie obchodu a financií.
Keynote: Medzinárodné trendy v digitálnej transformácii
Robbie Kearns, viceprezident pre strednú a východnú Európu, zdôraznil na Digital Transformation Summite význam využívania dostupných technológií Salesforce na ďalšie posilnenie organizačného úspechu v rôznych regiónoch a v kontexte neistoty zákazníkov.
Ako sa v Carvagu aj vďaka Salesforce podarilo z nákupu jazdeného auta urobiť príjemný zážitok?
Carvago je unikátny startup, ktorý si stanovil za úlohu spraviť z procesu kúpy jazdeného auta príjemný zážitok. Podaril sa mu raketový štart, pričom pri takej rýchlosti rastu potrebujete zjednotiť komunikáciu, automatizovať, obmedziť ľudské chyby alebo nastaviť reporting a procesy. Ako im pomohol Salesforce Service Cloud a Pardot? Bol komplexný projekt naprieč firmou na štyri mesiace úspešne nasadený? Je možné dostať požiadavky na zmeny každý deň do produkcie? To všetko nám prezradil Filip Malík, Product and Project Leader.
Napísali o nás: Digital Transformation Summit ukáže nové prínosy automatizácie a digitálnej transformácie firiem
Tempo digitálnej transformácie sa v ostatných rokoch niekoľkonásobne zrýchlilo, digitalizácia i automatizácia prenikajú do nových segmentov a stále viac firiem rieši, ako sa na digitálnu budúcnosť pripraviť. 4. ročník Digital Transformation Summitu preto už tradične prinesie najnovšie skúsenosti, poznatky a inšpiráciu od českých i nadnárodných lídrov automatizácie a digitalizácie firemných procesov, obchodu a zákazníckej starostlivosti.
