Európe chýba čoraz viac IT špecialistov. Riešením bude využívanie low-code softvérových riešení
Digitálna transformácia je najvychytenejším data-trendom súčasnosti. Integrácia digitálnych technológií do všetkých oblastí podnikania totiž zásadným spôsobom mení spôsob fungovania firiem a prináša extra hodnotu zákazníkom. Kto rýchlejšie transformuje, má pred konkurenciou náskok. O tom, ako sú slovenské firmy na túto výzvu pripravené a aké trendy v oblasti automatizácie obchodu, marketingu, back-officu alebo starostlivosti o klientov aktuálne rezonujú v Európe, diskutovali odborníci na Digital Transformation Summit (DTS) 2022 .
Je pre vás digitálna transformácia ťažkým orieškom? Poďte sa učiť od najlepších!
Digitálna transformácia je dnes už základom prakticky každého úspešného biznisu. Jej tempo sa za posledné roky tak zrýchlilo, že núti firmy neustále hľadať a vytvárať nové cesty k napredovaniu. Spoločnosti automatizujú svoje procesy kvôli nedostatku pracovníkov, prebiehajúcej pandémii nového koronavírusu aj vlastným zákazníkom, ktorí očakávajú personalizované služby.
Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizácie a digitálnej transformácie firiem
Digitálnu transformáciu začali v poslednom roku intenzívne riešiť aj firmy, ktorých sa predtým prakticky netýkala. Celé odvetvie niekoľkonásobne vyrástlo, rýchlo sa posúva a vyvíja.
3. ročník Digital Transformation Summitu preto už za mesiac prinesie najnovšie skúsenosti a inšpiráciu od českých lídrov v automatizácii a digitalizácii firemných procesov, obchodu či marketingu, rovnako ako pohľad a novinky priamo od Salesforce, celosvetovo najinteligentnejšieho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Ako na úpešnú digitálnu transformáciu a nasadenie Salesforce vo veľkej spoločnosti
Pozvanie na druhý Digital Transformation Summit, ktorý Enehano usporiadalo 13. mája 2021, prijal Pavel Kottink, IT riaditeľ ČSOB Stavební spořitelny (predtým ČMSS). V rozhovore s Jirkom Machom prezradil, čo všetko zahŕňala implementácia nového CRM pre takmer 2000 užívateľov a aké výzvy bolo treba zdolať v jednotlivých fázach zavádzania.
Data-driven DPD sa digitalizácie nebojí. Čo priniesla transformácia obchodu a zákazníckeho servisu?
Na májovom Digital Transformation Summite mal Jiří Mach, CEO z Enehana, skvelú príležitosť vyspovedať CIO z DPD. Aj po viac ako 1,5-ročnej spolupráci (nielen) na implementácii CRM sa Jirka dozvedel množstvo nových informácií a dojmov, ktoré si teraz aj vy môžete prečítať v nasledujúcom rozhovore.
MONETA, Česká spořitelna a Volkswagen Financial – čo digitalizujú a kam smerujú?
Súčasťou poobedňajšieho stretnutia „Digitalizácia vo financiách: Mýty a fakty“ bola panelová diskusia s manažérmi veľkých hráčov na finančnom trhu. Zaujíma vás, aké úskalia im priniesol začiatok pandémie? Ako si poradili s digitalizáciou a automatizáciou? Prečítajte si celý článok.
5 trendov, ktoré vám zaistia spokojných zákazníkov
Až 88 % všetkých transakcií sa realizuje cez mobilný telefón, a to vedie k zamysleniu nad užívateľským rozhraním a zákazníckym servisom. Dochádza k menšiemu využívaniu bankomatov a volaniam na zákaznícke centrá. 70 % klientov vníma banku „len“ ako transakčnú inštitúciu a nemá k nej vybudovaný vzťah. Správanie klientov sa mení a pandémia zmeny len urýchlila.
