Utility
Podporte digitálnu a energetickú transformáciu a zároveň znížte náklady na obsluhu tým, že do centra pozornosti postavíte zákazníkov.
Prečo nás klienti najčastejšie kontaktujú?
Chcú využívať Cloud.
Klienti potrebujú implementovať Salesforce platformu, pretože je plne v cloude a zároveň je konfigurovateľná a udržateľná.
Radi by zjednotili B2C a B2B procesy.
Vďaka dátovému modelu Salesforce platformy sú klienti pripravení riešiť B2B aj B2C procesy. Môžu tak udržiavať informácie a interakcie v rámci oboch kanálov na jednom mieste.
Potrebujú nástroj pre marketingovú komunikáciu.
Salesforce modul Marketing Cloud klientom umožňuje hromadnú aj individuálne vedenú mailingovú komunikáciu formou tvorby customer journeys na mieru podľa situácií a scenárov.
Zvýšite rýchlosť zavádzania nových produktov a služieb o 80 %
Navýšite počet nevyriešených prípadov pri prvom kontakte o 50 %
Skrátite dĺžku vybavovania požiadaviek o 17 %
Benefity, ktoré digitálna transformácia v utility prináša
Nasadíte a hneď používate
Dátový model je obohatený o objekty typické pre Energy a Utility prostredie. Všetko pre podporu Sales, Service a Marketing procesov už máte pripravené.
Zvýšite rýchlosť zavádzania nových produktov
Jednoducho založíte nový produkt alebo konfigurujete existujúci.
Zvýšite počet vybavených obchodných prípadov
Pomôže vám v tom jednotná platforma plne podporujúca potreby obsluhy B2C aj B2B zákazníkov.
Skrátite dĺžku vybavenia zákazníckych požiadaviek
Integrovaný omnichannel nástroj vám zaistí efektívny príjem, rozdeľovanie a spracovanie klientskych požiadaviek.
Vytvorte produktový katalóg
Flexibilne pripravujte propozície a promócie. Tvorte ponuky od jednoduchých až po komplexné.
Riaďte objednávky
Automatizujte tvorbu objednávok a zmlúv priamo z akceptovaných ponúk. Zobrazte si priebeh spracovania objednávok riadených z ERP.
Konzolové zobrazenie
Zobrazte si prehľadnú štruktúru zákazníka a jeho služieb. Nazerajte do histórie interakcií a tvorte interaktívne dashboardy na mieru.
Majte systém kedykoľvek po ruke
Využite plnohodnotnú natívnu aplikáciu pre obchod a servis. Beží na iOS aj na Androide.
Čo by vás mohlo zaujímať?
Prečo by sme mali zvoliť Cloud model pri výbere CRM?
Cloud model umožňuje flexibilne reagovať na meniace sa či novo vznikajúce procesy vo vašej spoločnosti. Jeho výhoda spočíva v škálovateľnosti či udržateľnosti riešenia.
Existuje riešenie na mieru Energy a Utility prostrediu?
Salesforce disponuje industry-specific riešením, ktoré vám poskytuje pripravený dátový model pre potreby špecifických procesov a konfiguráciu ponúk.
Ako veľmi náročné je integrovať Energy & Utilities Cloud s ERP?
Salesforce platforma disponuje API rozhraním pre integráciu takmer akéhokoľvek systému. Vlastná integračná platforma je pripravená v rámci dátového modelu na napojenie priamo na ERP agendy.
Ako s nami prebieha spolupráca?
Správne nastavené procesy sú alfou a omegou ďalšieho rastu
V oblasti utility najčastejšie implementujeme tieto produkty
Zoznámte sa s naším špecializovaným tímom
Jaroslav Luc
Senior Business Consultant
Maroš Sitko
Senior Solution Architect
Konzultácia s obchodníkom
Preberte svoje konkrétne potreby s naším expertom a zistíte viac o našom prístupe k projektom.
Jaroslav Havrda
CSO
