Státisíce Slovákov nepoužívajú internet. Digitálna chudoba môže byť prekážkou aj pre slovenské firmy
V čase, keď digitalizácia vládne svetu, stojí 110-tisíc Slovákov na hranici digitálnej chudoby. Medzi skupiny obyvateľov, ktoré majú najviac sťažený prístup k online službám, patria podľa najnovších dát Ministerstva investícií, regionálneho rozvoja a informatizácie seniori a nízkopríjmové domácnosti s deťmi. Internet navyše vôbec nevyužíva až 330-tisíc ľudí spod Tatier. Aj to je jedna z vecí, ktorá môže byť podľa odborníkov zo spoločnosti Enehano prekážkou, pre ktorú slovenské firmy nenapredujú v digitalizácii tak rýchlo ako vyspelé západné krajiny.
Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizácie a digitálnej transformácie firiem
Digitálnu transformáciu začali v poslednom roku intenzívne riešiť aj firmy, ktorých sa predtým prakticky netýkala. Celé odvetvie niekoľkonásobne vyrástlo, rýchlo sa posúva a vyvíja.
3. ročník Digital Transformation Summitu preto už za mesiac prinesie najnovšie skúsenosti a inšpiráciu od českých lídrov v automatizácii a digitalizácii firemných procesov, obchodu či marketingu, rovnako ako pohľad a novinky priamo od Salesforce, celosvetovo najinteligentnejšieho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Digitálna transformácia vo firme: ako sa vyhnúť zbytočným chybám
Využívanie nových technológií pomáha vo firmách zlepšiť mnohé veci – od obchodného procesu cez vývoj nových produktov či služieb, získavanie a starostlivosť o zákazníkov až po riadenie ľudských zdrojov.
MONETA, Česká spořitelna a Volkswagen Financial – čo digitalizujú a kam smerujú?
Súčasťou poobedňajšieho stretnutia „Digitalizácia vo financiách: Mýty a fakty“ bola panelová diskusia s manažérmi veľkých hráčov na finančnom trhu. Zaujíma vás, aké úskalia im priniesol začiatok pandémie? Ako si poradili s digitalizáciou a automatizáciou? Prečítajte si celý článok.
5 trendov, ktoré vám zaistia spokojných zákazníkov
Až 88 % všetkých transakcií sa realizuje cez mobilný telefón, a to vedie k zamysleniu nad užívateľským rozhraním a zákazníckym servisom. Dochádza k menšiemu využívaniu bankomatov a volaniam na zákaznícke centrá. 70 % klientov vníma banku „len“ ako transakčnú inštitúciu a nemá k nej vybudovaný vzťah. Správanie klientov sa mení a pandémia zmeny len urýchlila.