Napísali o nás: S digitálnou premenou firmy má problémy každý druhý vedúci IT pracovník v SR
Slovensko v digitálnej transformácii zaostáva, no podľa prieskumu zo 40 krajín sveta sú na tom podobne viaceré európske štáty. Z vedúcich pracovníkov informačných technológií (IT) 51 % tvrdí, že ich zamestnávateľ a tým pádom ani oni sami nevedia, čo je potrebné na digitálnu transformáciu. Informovala o tom IT spoločnosť Enehano Solutions.
Európe chýba čoraz viac IT špecialistov. Riešením bude využívanie low-code softvérových riešení
Digitálna transformácia je najvychytenejším data-trendom súčasnosti. Integrácia digitálnych technológií do všetkých oblastí podnikania totiž zásadným spôsobom mení spôsob fungovania firiem a prináša extra hodnotu zákazníkom. Kto rýchlejšie transformuje, má pred konkurenciou náskok. O tom, ako sú slovenské firmy na túto výzvu pripravené a aké trendy v oblasti automatizácie obchodu, marketingu, back-officu alebo starostlivosti o klientov aktuálne rezonujú v Európe, diskutovali odborníci na Digital Transformation Summit (DTS) 2022 .
Digital Transformation Summit ukáže nové možnosti automatizácie a digitálnej transformácie firiem
Digitálnu transformáciu začali v poslednom roku intenzívne riešiť aj firmy, ktorých sa predtým prakticky netýkala. Celé odvetvie niekoľkonásobne vyrástlo, rýchlo sa posúva a vyvíja.
3. ročník Digital Transformation Summitu preto už za mesiac prinesie najnovšie skúsenosti a inšpiráciu od českých lídrov v automatizácii a digitalizácii firemných procesov, obchodu či marketingu, rovnako ako pohľad a novinky priamo od Salesforce, celosvetovo najinteligentnejšieho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi.
Digitálna transformácia vo firme: ako sa vyhnúť zbytočným chybám
Využívanie nových technológií pomáha vo firmách zlepšiť mnohé veci – od obchodného procesu cez vývoj nových produktov či služieb, získavanie a starostlivosť o zákazníkov až po riadenie ľudských zdrojov.
Ako riadiť komunikáciu so zákazníkom, keď s ním komunikujeme cez mnohé rôzne kanály a z mnohých back office tímov?
Jedným z najčastejších problémov dnešnej modernej a rýchlej doby je riadenie komunikácie so zákazníkom. V utility a telco segmentoch stále zaznamenávame veľké investície do IT riešení. Nemusíme sa báť, že by im chýbali nástroje na komunikáciu so zákazníkmi. No fakt, že náš systém takú funkcionalitu má, vôbec nie je záruka, že ju dokážeme správne používať s ohľadom na našich zákazníkov.
Kemp
Integrácia spoločností Flowmon a Kemp Americká spoločnosť Kemp, ktorá sa zaoberá efektivitou a bezpečnosťou on-premise a cloudových dátových centier, kúpila v roku 2021 českú spoločnosť Flowmon so sídlom v Brne, aby rozšírila svoj produktový rad. Obe spoločnosti používali Salesforce CRM a bolo rozhodnuté, že spoločnosť Flowmon sa zruší a všetky dáta a procesy sa zlúčia do spoločnosti Kemp.Tím Enehana vo Flowmone nastavoval Salesforce […]
Pricefx
Stáhnout případovou studii Migrácia Help Desk systému pre externých a interných zákazníkov v Pricefx Pricefx v projekte migrácie Help Desk systému spojilo sily s Enehanom, ktoré jej pomohlo tieto ciele realizovať, dodalo potrebné know-how a kapacitu posilniť interný administratívny tím pre Salesforce. Okrem implementácie Salesforce Service Cloudu bola súčasťou riešenia aj implementácia zákazníckeho portálu s použitím Salesforce Experience Cloudu, aby funkcie […]
Kiwi
Ako sme za dva mesiace spustili Sales Cloud pre Kiwi.com Partneri B2B spoločnosti Kiwi.com sú rozšírení po celom svete a poskytujú prístup k rôznym službám a technológiám. S rastúcim počtom partnerov a zložitosťou produktu potrebovala spoločnosť Kiwi.com podporovať rôzne predajné procesy prispôsobené špecializovaným tímom. Museli tak urobiť spolu s prístupom k histórii komunikácie zameraným na partnerov. Kiwi.com zrýchlil proces predaja a vyžadoval platformu, ktorá […]
Flowmon Networks
Ako pomohol Pardot v spoločnosti Flowmon Networks? Spoločnosť Flowmon Networks chcela ponúknuť existujúcim a potenciálnym klientom konzistentný a personalizovaný zážitok vo všetkých komunikačných kanáloch automatizáciou celej zákazníckej cesty – od prispôsobených emailov až po kontakt s obchodným zástupcom, ktorý má históriu interakcií a transakcií zákazníka v systéme CRM. To zahŕňalo neustále obohacovanie každého zákazníckeho profilu prostredníctvom marketingovej automatizácie a automatizácie procesov ako je […]
T-Systems
Stáhnout případovou studii Implementácia obchodných procesov T-Systems do Salesforce Sales Cloud Projekt „Salesforce Evolution“ bol pre T-Systems strategickým krokom smerom k budúcemu rastu, prinášajúcim modernizáciu z dlho implementovaného Siebel CRM na Salesforce. V spolupráci s Enehanom boli efektívne implementované obchodné procesy. Aktívna účasť Enehano s obchodnými analytikmi priniesla kreativitu a starostlivosť do projektu, čo posilnilo nielen technologickú stránku, ale aj strategickú pozíciu […]