Pricefx
„Keďže máme všetky údaje o zákazníkoch a ich produktoch v Salesforce, rozhodli sme sa, že najlepšou možnosťou pre nás bude použiť Salesforce aj v tejto oblasti.“
Tadeáš Kinkor
INTERNAL SYSTEMS MANAGER V PRICEFX
Migrácia Help Desk systému pre externých a interných zákazníkov v Pricefx
Pricefx v projekte migrácie Help Desk systému spojilo sily s Enehanom, ktoré jej pomohlo tieto ciele realizovať, dodalo potrebné know-how a kapacitu posilniť interný administratívny tím pre Salesforce. Okrem implementácie Salesforce Service Cloudu bola súčasťou riešenia aj implementácia zákazníckeho portálu s použitím Salesforce Experience Cloudu, aby funkcie boli dostupné aj pre externých partnerov.
Pricefx počítalo s integráciou rôznych už zavedených systémov (Jira, SharePoint, Platform Manager, MS Teams), s maximálnym využitím funkcií „out of the box“ a konfigurácie „point to click“, aby si mohli sami systém udržiavať a vyvíjať, a so zmenami biznis procesov.
Dodanie do 2,5 mesiaca
Maximalizácia využitia funkcií
Integrácia
„To, že máme HelpDesk v Salesforce, nám zefektívňuje procesy a zároveň máme požadovanú flexibilitu, vďaka ktorej môžeme meniť existujúce procesy a pridať nové servisné procesy a modely.“
Tadeáš Kinkor
INTERNAL SYSTEMS MANAGER V PRICEFX
Najväčšie prínosy digitálnej transformácie
Úprava procesného toku pomocou „point and click“
Zmeny formulárov a rozloženia stránok na jednom mieste pre interných aj externých používateľov
Prehľadnosť procesných SLA
Monitorovanie procesov a reporting
Nový partnerský portál umožňuje zefektívniť a štandardizovať proces
Lepší monitoring procesov a jeho prekážok
Lepšia organizácia projektovej dokumentácie
Prístup partnerov k výsledkom spoločne vyvíjaných produktov prostredníctvom reportingu v portáli pre partnerov
O spoločnosti Pricefx
Pricefx je technologická firma, ktorá zákazníkom poskytuje platformu založenú na SaaS pre riadenie a optimalizáciu cien a riešení CPQ (Configure-Price-Quote). Spoločnosť má pobočky v regiónoch ako sú EMEA, Severná Amerika a Austrália. Zamestnáva vyše 400 zamestnancov.
Sídlo
Londýn
Oblasť
Technológie
Počet zamestnancov
6
Ročný obrat
283,4 mil. USD
Web
www.pricefx.com
Preskúmajte ďalšie prípadové štúdie
ČSOB Poisťovňa
„Pôvodné CRM sme nahradili riešením Salesforce. Obchodníci tak majú všetky informácie na jednom mieste a môžu poskytnúť klientom perfektný servis.“
Dalibor Machoň
HEAD OF SALES SUPPORT, ČSOB POJIŠŤOVNA
Česká spořitelna
"Vďaka transformácii marketingu sme prešli na personalizovanú komunikáciu s klientmi a zvýšili efektivitu práce nášho tímu. Zlúčili sme päť nástrojov do jedného, čo viedlo k centralizácii dát, demokratizácii tvorby zákazníckych ciest a rýchlejšej reakcii na potreby klientov.“
Lukáš Pudil
Personalization Tribe Lead / Director Česká spořitelna
Carvago
„Vďaka Salesforce pre riadenie našich kľúčových obchodných procesov máme jednotný systém, ktorý podporuje expanziu nášho biznisu a umožňuje ľahko pridávať nové procesy.“
Filip Malík
PRODUCT DIRECTOR
Bobcat
„Implementácia Salesforce nám priamo ušetrila viac ako 360 hodín práce.“
James Brown
PRODUCT SUPPORT DIRECTOR
DPD
„Jednou z najväčších výhod bolo vytvorenie pipeline managementu a celkové sledovanie vývoja obchodných aktivít.“
David Žežulka
SALES & MARKETING DIRECTOR
Kemp
„Partnerstvo so spoločnosťou Enehano pri realizácii projektu integrácie spoločností Kemp a Flowmon nám ušetrilo minimálne polovicu času.“
