Napísali o nás: Výrobné spoločnosti si od hyperautomatizácie sľubujú úspory aj rýchlejší rast
Je to paradox, ale dokonca aj niektoréčeské miliardové firmy s najmodernejšou a technologicky špičkovou výrobou stáleriešia všetok obchod prinajlepšom v Exceli alebo dokonca len s perom apapierom. Chýbajúce vyspelé riešenie pre obchod a jeho prepojenie s ďalšímifiremnými systémami však české firmy vo svete zráža nadol. Znižuje ich konkurencieschopnosťa brzdí expanziu. Aj preto vo výrobnom sektore čoraz viac rezonuje tzv.hyperautomatizácia.
Cesta Heureka Group ku konsolidácii CRM a integrácii Salesforce na 9 trhoch
Skupina Heureka Group je poprednou skupinou v oblasti elektronického obchodu a porovnávania cien produktov. S cieľom získať komplexný prehľad o údajoch a zjednotiť informácie sa rozhodla implementovať svoje CRM riešenie v Salesforce v spolupráci so spoločnosťou Enehano. Prečo potrebovali komplexný pohľad na svoju cieľovú skupinu B2B? Pomohlo by riešenie Salesforce aj so zjednotením obchodných procesov v jednotlivých teritóriách? Na aké fázy rozdelili digitálnu transformáciu a prečo?
Slovenský Slovnaft inšpiruje svojím prístupom ku digitalizácii celú skupinu MOL
Niektoré zmeny prichádzajú veľmi pozvoľna. Potrebujú svoj čas zrenia. Aké to je čakať desať rokov na CRM riešenie? Na treťom ročníku Digital Transformation Summitu sme privítali Ľuboša Dinku, obchodného riaditeľa a Juraja Knapa, vedúceho oddelenia zákazníckeho servisu, ktorí k nám prišli zo slovenského Slovnaftu. V rámci rozhovoru, ktorý s nimi viedol Eduard Gers, Business Development Manager v Enehano Solutions, sa otvorene zverili s tým, ako nahradili Excel novým CRM, poradili, ako úspešne zvládnuť adopciu Salesforce platformy a či sa rozhodli pre štandardné riešenie alebo sa priklonili k úprave systému na mieru.
Ako sa v Carvagu aj vďaka Salesforce podarilo z nákupu jazdeného auta urobiť príjemný zážitok?
Carvago je unikátny startup, ktorý si stanovil za úlohu spraviť z procesu kúpy jazdeného auta príjemný zážitok. Podaril sa mu raketový štart, pričom pri takej rýchlosti rastu potrebujete zjednotiť komunikáciu, automatizovať, obmedziť ľudské chyby alebo nastaviť reporting a procesy. Ako im pomohol Salesforce Service Cloud a Pardot? Bol komplexný projekt naprieč firmou na štyri mesiace úspešne nasadený? Je možné dostať požiadavky na zmeny každý deň do produkcie? To všetko nám prezradil Filip Malík, Product and Project Leader.
Je pre vás digitálna transformácia ťažkým orieškom? Poďte sa učiť od najlepších!
Digitálna transformácia je dnes už základom prakticky každého úspešného biznisu. Jej tempo sa za posledné roky tak zrýchlilo, že núti firmy neustále hľadať a vytvárať nové cesty k napredovaniu. Spoločnosti automatizujú svoje procesy kvôli nedostatku pracovníkov, prebiehajúcej pandémii nového koronavírusu aj vlastným zákazníkom, ktorí očakávajú personalizované služby.
Ako na úpešnú digitálnu transformáciu a nasadenie Salesforce vo veľkej spoločnosti
Pozvanie na druhý Digital Transformation Summit, ktorý Enehano usporiadalo 13. mája 2021, prijal Pavel Kottink, IT riaditeľ ČSOB Stavební spořitelny (predtým ČMSS). V rozhovore s Jirkom Machom prezradil, čo všetko zahŕňala implementácia nového CRM pre takmer 2000 užívateľov a aké výzvy bolo treba zdolať v jednotlivých fázach zavádzania.
Päť ponaučení z digitálnej transformácie obchodu a zákazníckeho servisu v DPD
Vráťme sa k rozhovoru s riaditeľom IT v prepravnej spoločnosti DPD, Vladimírom Puschnerom, ktorý sme viedli na 2. ročníku Digital Transformation Summitu. V prvej časti sme sa dozvedeli, aké potreby viedli DPD k zmene CRM a aké mali očakávania. Dozvedeli sme sa o 4 hlavných kritériách, ktoré hrali zásadnú úlohu pri finálnom výbere Salesforce CRM a ako časovo náročná bola implementácia. Spomenuli sme tiež dopady akvizície konkurenčného Geisu uprostred implementácie, teda ako sa oba tímy vysporiadali s novými okolnosťami. Jirka Mach však stihol položiť ešte zopár ďalších otázok.
Data-driven DPD sa digitalizácie nebojí. Čo priniesla transformácia obchodu a zákazníckeho servisu?
Na májovom Digital Transformation Summite mal Jiří Mach, CEO z Enehana, skvelú príležitosť vyspovedať CIO z DPD. Aj po viac ako 1,5-ročnej spolupráci (nielen) na implementácii CRM sa Jirka dozvedel množstvo nových informácií a dojmov, ktoré si teraz aj vy môžete prečítať v nasledujúcom rozhovore.
DPD
Stáhnout případovou studii Čo do DPD priniesla transformácia obchodu a zákazníckeho servisu? Do roku 2020 spoločnosť DPD používala na mieru vytvorený systém CRM, ktorý vzhľadom na jej obchodné požiadavky a rastúce podnikanie nebol vyhovujúci. Nedostatky / Pain points Medzi najväčšie nedostatky, ktoré boli identifikované, patrila nedostupnosť uceleného prehľadu o klientoch pre tím Account Managementu, absencia prepojenosti obchodných kanálov […]
Kemp
Integrácia spoločností Flowmon a Kemp Americká spoločnosť Kemp, ktorá sa zaoberá efektivitou a bezpečnosťou on-premise a cloudových dátových centier, kúpila v roku 2021 českú spoločnosť Flowmon so sídlom v Brne, aby rozšírila svoj produktový rad. Obe spoločnosti používali Salesforce CRM a bolo rozhodnuté, že spoločnosť Flowmon sa zruší a všetky dáta a procesy sa zlúčia do spoločnosti Kemp.Tím Enehana vo Flowmone nastavoval Salesforce […]
