Financial Services Cloud
Podporte rast a lojalitu zákazníkov vo finančných službách spojením dát + AI + CRM + Trust.
Dôvody, prečo nasadiť Financial Services Cloud, hovoria jasne
62 % zákazníkov hovorí, že online funkcie a možnosti sú dôležité pri výbere inštitúcie poskytujúcej finančné služby
188% nárast ROI u zákazníkov využívajúcich Financial Services Cloud
Medziročný rast využívania Financial Services Cloudu je 70%
ČSOB Poisťovňa
„Pôvodné CRM sme nahradili riešením Salesforce. Obchodníci tak majú všetky informácie na jednom mieste a môžu poskytnúť klientom perfektný servis.“
Dalibor Machoň
HEAD OF SALES SUPPORT, ČSOB POJIŠŤOVNA
Česká spořitelna
"Vďaka transformácii marketingu sme prešli na personalizovanú komunikáciu s klientmi a zvýšili efektivitu práce nášho tímu. Zlúčili sme päť nástrojov do jedného, čo viedlo k centralizácii dát, demokratizácii tvorby zákazníckych ciest a rýchlejšej reakcii na potreby klientov.“
Lukáš Pudil
Personalization Tribe Lead / Director Česká spořitelna
Carvago
„Vďaka Salesforce pre riadenie našich kľúčových obchodných procesov máme jednotný systém, ktorý podporuje expanziu nášho biznisu a umožňuje ľahko pridávať nové procesy.“
Filip Malík
PRODUCT DIRECTOR
Bobcat
„Implementácia Salesforce nám priamo ušetrila viac ako 360 hodín práce.“
James Brown
PRODUCT SUPPORT DIRECTOR
DPD
„Jednou z najväčších výhod bolo vytvorenie pipeline managementu a celkové sledovanie vývoja obchodných aktivít.“
David Žežulka
SALES & MARKETING DIRECTOR
Kemp
„Partnerstvo so spoločnosťou Enehano pri realizácii projektu integrácie spoločností Kemp a Flowmon nám ušetrilo minimálne polovicu času.“
Derry Heraty
VP GLOBAL SALES OPERATIONS AT KEMP
ČSOB Poisťovňa
„Pôvodné CRM sme nahradili riešením Salesforce. Obchodníci tak majú všetky informácie na jednom mieste a môžu poskytnúť klientom perfektný servis.“
Dalibor Machoň
HEAD OF SALES SUPPORT, ČSOB POJIŠŤOVNA
Česká spořitelna
"Vďaka transformácii marketingu sme prešli na personalizovanú komunikáciu s klientmi a zvýšili efektivitu práce nášho tímu. Zlúčili sme päť nástrojov do jedného, čo viedlo k centralizácii dát, demokratizácii tvorby zákazníckych ciest a rýchlejšej reakcii na potreby klientov.“
Lukáš Pudil
Personalization Tribe Lead / Director Česká spořitelna
Carvago
„Vďaka Salesforce pre riadenie našich kľúčových obchodných procesov máme jednotný systém, ktorý podporuje expanziu nášho biznisu a umožňuje ľahko pridávať nové procesy.“
Filip Malík
PRODUCT DIRECTOR
Bobcat
„Implementácia Salesforce nám priamo ušetrila viac ako 360 hodín práce.“
James Brown
PRODUCT SUPPORT DIRECTOR
DPD
„Jednou z najväčších výhod bolo vytvorenie pipeline managementu a celkové sledovanie vývoja obchodných aktivít.“
David Žežulka
SALES & MARKETING DIRECTOR
Kemp
„Partnerstvo so spoločnosťou Enehano pri realizácii projektu integrácie spoločností Kemp a Flowmon nám ušetrilo minimálne polovicu času.“
Derry Heraty
VP GLOBAL SALES OPERATIONS AT KEMP
Benefity, ktoré vám Financial Services Cloud prinesie
Špecifický dátový model a funkcionality
CRM, ktoré je prispôsobené poisťovniam a bankám – retail aj corporate, finančné poradenstvo.
Jednotná platforma
Všetky dáta o klientoch, aj tých potenciálnych, máte na jednom mieste. Sústreďte sa na svoj biznis, budujte vzťah so zákazníkom a prestaňte tráviť čas hľadaním a spájaním dát v rôznych systémoch.
Stále aktuálne dáta
Majte vždy aktuálny prehľad a prístup ku konzistentným dátam, ktoré potrebujete. Bezpečnosť a súlad s externými reguláciami a internými predpismi je samozrejmosťou.
Dáta dostupné kdekoľvek
Majte systém vždy po ruke. Rovnaké funkcionality a dáta nájdete kdekoľvek a kedykoľvek, či už práve používate desktop, mobil alebo tablet.
Spolupracujte naprieč organizáciou
Nechajte používateľov v rôznych úlohách spolupracovať na jednom mieste. Používatelia majú k dispozícii všetko potrebné na svoju prácu.
Rozšíriteľnosť a upraviteľnosť
Potrebujete platformu rozšíriť alebo vylepšiť? Vykonávajte úpravy podľa svojich potrieb pomocou konfigurácií low code vývoja či programovania.
Integráciám dvere otvorené
Keďže je Financial Service Cloud postavený na core platforme a produktoch Sales Cloud a Service Cloud, umožňuje prepojenie na ďalšie systémy mnohými spôsobmi. Dosiahnete tak zjednotenie a integráciu s internými a externými systémami.
Ako s nami prebieha spolupráca?
Správne nastavené procesy sú alfou a omegou ďalšieho rastu
Financial Services Cloud najčastejšie implementujeme v oblastiach
Na čo sa nás často pýtate?
Ako sa Salesforce Financial Services Cloud líši od Sales Cloud alebo Service Cloud?
Financial Services Cloud (FSC) je nadstavba nad Sales Cloudom a Service Cloudom. S licenciami na FSC dostávate automaticky licencie na Sales a Service Cloud. Navyše získate industry specific rozšírený dátový model a komponenty a šablóny procesov.
Ako je to s bezpečnosťou a súladom s reguláciami?
Financial Services Cloud ponúka celý rad prostriedkov, vďaka ktorým splníte požiadavky na zabezpečenie dát aj procesov pri nakladaní s nimi, ako je šifrovanie, auditing, monitoring, zmluvná dokumentácia, atď. Súlad s GDPR a EBA reguláciami je samozrejmosťou.
Aký prístup mám zvoliť, ak sa rozhodnem pre Financial Services Cloud?
Najlepším postupom pre implementáciu Financial Services Cloud je už od začiatku zapojiť implementačného partnera Salesforce, ktorý má s FSC skúsenosti a disponuje certifikovanými odborníkmi. Vyhnete sa tak slepým uličkám a urýchlite dodanie celého projektu a využijete benefity FSC.
Konzultácia s obchodníkom
Preberte svoje konkrétne potreby s naším expertom a zistíte viac o našom prístupe k projektom.
Jaroslav Havrda
CSO
